シンプルに生きてみませう

断捨離をきっかけに人生が変わろうとする私のひとりごと。ミニマム生活を目指しています。

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amazonでクレーム入れたらすぐ対応してくれて親切だなと感じた話

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先日、amazonプライムデーにて雨の日も晴れの日も使える折り畳み傘を購入しました。

prime会員だったので、翌日コンビニ引き取りという形で購入。

しかし、その後大変なことがありました。

傘が壊れました

購入してから1週間くらいでなん外側の樹脂の骨が金属のつなぎ目あたりでポキっと折れてしまいました。

本当にショックで接着剤で何とかつなぎましたがすぐダメになりました。
さらに同じところの別の骨も折れてしまいもうあかんわと思い、街まで行って傘の修理できるところに診てもらいました。

しかし、結果は修理できないとのこと。
骨が細くて、つぎはぎが難しいとのことと、傘の部品がないのが理由とのこと。
メーカーに相談してくださいと言われさらにショックを受けました(泣

レビューでクレームを入れたらお返事がきました

購入した商品のレビューを見た際、やはり同様の事が起こっていたみたいでメーカーさんがすぐ対応してくれたというのがあったので、半ば期待せずレビューを送ってみることにしました。

内容的には、すぐに壊れてしまいました。ショックです(T_T)ってな感じで。

すると、翌日メーカーのカスタマーからメールが来ました。

「この度は大変申し訳ございませんでした。商品につきましては初期不良という事で交換させていただきます」

ということで…。

そして、数日後色々ありましたが交換品が届きました。しかも性能のいい折り畳み傘です。ちょっとラッキー。

ちなみに商品はこんな感じのやつです。

まとめ

今回、値段はちょっと高いけど性能のいい傘が欲しいと思い購入したわけであります。最初壊れた時は本当ショックでしたが、メーカーさんの迅速な対応で何とかなりました。本当に感謝です。

思い切ってレビューに入れておいてよかったと思います。
それがなければきっとamazonで傘修理キット買っていたと思います。無駄に700円ほどかけるところだった。

ただ、余談ですが今回交換分の発送の件などで???な対応があり、大変な事があったりしたのですがね。自分も気になることはまとめて質問せねばいかんなと思いました。

amazonって便利だね。